Мы осуществляем разностороннюю поддержку. Если заказчику требуется круглосуточная поддержка, то мы ее обеспечиваем. Время реагирования и решения проблем оговаривается в дополнительном соглашении SLA. Мониторинг критически важных систем осуществляется в автоматическом режиме при помощи специального программного обеспечения.
Для того чтобы гарантировать надежность и безотказность в режиме 24/7 мы предлагаем заказчику реализовать комплекс необходимых мероприятий, который выясняется после полного аудита всех систем.